FAQ

FAQ

Les produits sont-ils naturels ?

Nos soins sont conçus en mode « cosmétique raisonnée ». Cela signifie des produits hautement naturels mais qui sont parfois combinés à des ingrédients issus de la chimie de synthèse (ce qui n’est pas sale, polluant ou dangereux en soi….).
Pour les baumes à lèvres gras, il est simple d’être proche du 100% naturel puisque nous utilisons seulement des corps gras naturels (huiles végétales, cire d’abeille beurres de plantes).
Les soins visage sont naturels de 89% à 98%. Des actifs intéressants comme les peptides anti-rides sont issus de la synthèse. Il serait dommage de formuler sans eux car leur efficacité est bluffante….
Notez aussi que les plantes peuvent se révéler plus dangereuses que des molécules de synthèse ultra-neutres.
Nos soins sont donc formulés avec tempérance, sérieux et respect de la peau, nos ingrédients sont sûrs.

Les produits sont-ils vegan ?

Non, car on trouve de la cire d’abeille dans nos baumes à lèvres.
En revanche vous ne trouverez pas dans nos produits des ingrédients porcins, bovins et autres ingrédients aux origines « bizarres » !

Les produits sont-ils testés sur animal ?

Vive l’Europe ! Ces tests y sont formellement interdits sur les matières premières (2009) et les produits finis (2004). Les produits distribués physiquement en Chine doivent s’y soumettre – ce n’est pas notre cas.

Les embalages sont-ils recyclables ?

Le carton oui bien sûr. Oui pour nos tubes plastique et aluminium. Les pots hélas non.

Comment se déroule ma livraison ?

Les commandes ont expédiées en général sous 3 jours maximum, par Colissimo. Le délai peut être rallongé quand il y a des jours fériés…

Je n’ai pas de compte Paypal, comment faire pour payer ?

Paypal était seulement un support pour sécuriser votre paiement par Carte Bleue. Avec ce nouveau site, vous pouvez désormais payer directement avec votre CB de façon très sécurisée. Paypal ne devient utile que pour ceux qui ont un compte actif.Si vous venez à l’atelier vous payez uniquement par CB avec le système Zeetle.

Pourquoi demandez-vous le numéro de téléphone quand on commande ?

Le système Colissimo nous y oblige et c’est pratique pour le postier qui se trouve face à une porte fermée !

Que faites-vous de nos données personnelles ?

Nous les gardons et ne les diffusons pas. Vos adresses mails servent à vous envoyer une newsletter de temps en temps. Vous pouvez facilement vous en désabonner grâce au système. Nous essayons de ne pas vous harceler.

Comment savoir si un produit visage convient à ma peau ?

Avec le COVID c’est la fin des testeurs en libre-service… Le mieux est de voir avec votre esthéticienne qui peut faire une vraie analyse de votre peau. Vous pouvez consulter la rubrique Quel soin, pour qui sur ce site…

J’habite à l’étranger et je n’arrive pas à commander. Que faire ?

Contactez-nous par la page contact que nous étudions un mode de livraison et comment faire un virement direct.